Política de Privacidad
Cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal
1. Responsable del Tratamiento
SERENI GROUP SAS, sociedad identificada con NIT registrado en Colombia, es la empresa responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del portal URBAGIO (urbagio.com).
Correo de contacto para temas de privacidad: privacidad@urbagio.com
2. Datos que Recopilamos
Al utilizar URBAGIO, podemos recopilar los siguientes tipos de información:
- Datos de identificación: nombre, apellido, número de documento de identidad.
- Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección.
- Datos de uso del portal: páginas visitadas, tiempo de sesión, interacciones con el contenido.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, cookies.
- Información de consultas: detalles sobre los espacios y necesidades que describes al usar nuestros servicios.
3. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tu información para las siguientes finalidades:
- Prestarte los servicios de URBAGIO y conectarte con especialistas verificados.
- Gestionar tu cuenta de usuario y las consultas realizadas en el portal.
- Enviarte comunicaciones comerciales, actualizaciones y contenido educativo (con tu consentimiento).
- Mejorar la experiencia de usuario y optimizar el funcionamiento del portal.
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables en Colombia.
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma.
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia (Régimen General de Protección de Datos Personales), así como las directrices de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Las bases legales que justifican el tratamiento son: tu consentimiento expreso, la ejecución de un contrato de servicios, el cumplimiento de obligaciones legales, y el interés legítimo de SERENI GROUP SAS.
5. Compartir Información con Terceros
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales propios. Podemos compartir tu información con:
- Especialistas verificados de la red URBAGIO, únicamente para gestionar las consultas que tú solicites.
- Proveedores de tecnología que nos prestan servicios de hosting, análisis y comunicaciones, bajo acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades competentes cuando sea requerido por ley o decisión judicial.
6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
URBAGIO utiliza cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia, analizar el uso del portal y ofrecerte contenido relevante. Puedes gestionar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador.
Las cookies que utilizamos incluyen: cookies de sesión, cookies de análisis (Google Analytics), cookies de preferencias y cookies de marketing (con tu consentimiento).
7. Conservación de Datos
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, en todo caso, mientras exista una relación contractual o de usuario activa. Una vez finalizada la relación, los datos se conservarán durante los plazos legalmente exigidos y posteriormente serán eliminados o anonimizados de forma segura.
8. Tus Derechos como Titular
Como titular de los datos, tienes derecho a:
- Conocer: acceder a los datos que tenemos sobre ti.
- Actualizar y corregir: solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Suprimir: solicitar la eliminación de tus datos cuando no sean necesarios o hayas retirado tu consentimiento.
- Revocar el consentimiento: retirar tu consentimiento para el tratamiento en cualquier momento.
- Presentar quejas: ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que tus derechos han sido vulnerados.
Para ejercer estos derechos, consulta nuestra Instrucción para la Eliminación de Datos.
9. Seguridad de la Información
SERENI GROUP SAS implementa medidas técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por Internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta.
10. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cuando realicemos cambios materiales, te notificaremos a través del portal o por correo electrónico. Te recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuado del portal tras la publicación de cambios implica tu aceptación de los mismos.